للمرضى: إدارة الملف الصحي

الحاج محمود عنده ضغط وسكر ومحتاج متابعة دورية، لكن مش بيعرف يستخدم التطبيقات الحديثة وبيتلخبط من التكنولوجيا.

ابنه أحمد ساعده في تحميل التطبيق وملأ الملف الصحي الأساسي: فصيلة الدم، الأمراض المزمنة، الأدوية الحالية.

لما بيحتاج موعد، بيتصل بالعيادة والموظف بيحجزله. الحجز بيتسجل في حسابه تلقائياً.

اختار يوصله التنبيهات برسائل SMS العادية بدل إشعارات التطبيق. بيوصله رسالة قبل الموعد بيوم.

الروشتة الإلكترونية موجودة في حسابه، لكن الموظف بيطبعهاله نسخة ورقية في العيادة عشان يكون مطمن.

لما راح دكتور تاني في نفس المركز، الدكتور لقى كل تاريخه الصحي جاهز، مع إن الحاج محمود نسي يجيب الروشتات القديمة!

كريم صحي بحرارة عالية. نورهان في اجتماع مهم ومش قادرة تسيب الشغل، لكن الطفل محتاج دكتور فوراً.

نورهان حجزت موعد من مكتبها في دقيقتين. ملأت الأعراض في خانة الملاحظات: "حرارة 39، كحة، ألم في الحلق".

نورهان كلمت والدتها تاخد كريم للعيادة. الموظف سجل حضور كريم لما وصل مع جدته. الحجز كان باسم نورهان لكن الجدة قدرت تستلمه.

الدكتور شاف الملف الصحي لكريم: التطعيمات، الحساسية (حساس من البنسلين)، التاريخ المرضي. كلم نورهان تليفونياً 5 دقائق عشان يفهم الأعراض بالتفصيل.

الدكتور كتب الروشتة إلكترونياً. وصلت لنورهان على موبايلها في ثواني. الجدة أخذت النسخة المطبوعة وراحت الصيدلية.

نورهان طلبت توصيل الدوا للبيت من خلال التطبيق. وصل الدوا بعد ساعتين. كريم بدأ العلاج نفس اليوم.

كريم كان بيتابع مع دكتور باطنة، دكتور قلب، وأخصائي سكر. كل واحد بيكتبله أدوية، وساعات الأدوية بتتعارض مع بعضها.

كريم كان بياخد معاه ملف ضخم فيه كل الروشتات والتحاليل. ساعات بينسى حاجات، وكل دكتور مش عارف إيه اللي الدكتور التاني كاتبه.

كل أطباء كريم بقوا على نفس النظام. الملف الصحي الإلكتروني بيجمع كل حاجة في مكان واحد: كل الأدوية، كل التحاليل، كل الزيارات.

لما دكتور القلب بيكشف على كريم، بيشوف إن دكتور السكر كاتبله دوا معين. بيتأكد إن الدوا اللي هو هيضيفه مش هيتعارض معاه.

مرة دكتور الباطنة كان هيكتب دوا، لكن النظام نبهه إن كريم بياخد دوا تاني ممكن يتعارض معاه. غير الدوا لبديل أأمن.

كل التحاليل اللي بيعملها كريم متاحة لكل أطباءه. مفيش تكرار غير ضروري، ومفيش دكتور بيشتغل من غير معلومات كافية.

بعد سنة من استخدام النظام، حالة كريم اتحسنت ملحوظ. الأطباء بيشتغلوا كفريق واحد رغم إنهم في عيادات مختلفة.

يوسف حس بألم مستمر في المعدة. عايز يكشف لكن مصروفه الشهري بالعافية بيكفي، والكشف الخاص غالي عليه.

يوسف دور على التطبيق عن عيادات بتقبل تأمين الطلاب اللي الجامعة موفراله. لقى 3 عيادات قريبة.

سجل بيانات تأمين الطلبة في ملفه الصحي: رقم البوليصة، نسبة التحمل (20% فقط)، الخدمات المشمولة.

لاحظ إن دكتور أحمد عنده خصم على فترة الصبح (9-11 صباحاً) - السعر 200 جنيه بدل 300. حجز الساعة 10 صباحاً يوم السبت.

في العيادة، الموظفة لاحظت إنه طالب (من بيانات ملفه). طبقتله خصم الطلاب الإضافي 25 جنيه. السعر النهائي: 175 جنيه.

التأمين غطى 80% من المبلغ. يوسف دفع 35 جنيه بس من جيبه! الكشف كان في متناول إيده.

الروشتة الإلكترونية وفرت عليه مصاريف طباعة وتصوير. كل حاجة على موبايله، ومتاحة أي وقت.

أحمد مواعيد شغله بتتغير كل أسبوع. صعب عليه يحجز مواعيد طبية مقدماً لأنه مش عارف هيكون فاضي إمتى.

لما بيعرف وردية الأسبوع الجاي (بيعرفها يوم الخميس)، بيفتح التطبيق ويحجز في أقرب موعد متاح.

بيستخدم نظام "حجز يوم مفتوح" - بيحجز اليوم بس، والعيادة بترتبله الوقت المناسب. أكتر مرونة ليه.

مرة اضطر يشتغل overtime مفاجئ. فتح التطبيق ولغى الموعد من موبايله في دقيقة. مفيش مكالمات تليفونية أو انتظار.

لقى دكتورة ليلى عندها ساعات بالليل لحد 9 مساءً. مثالية ليه لما بيكون في وردية الصبح (بيخلص 3 العصر).

ظبط التنبيهات تيجيله قبل الموعد بـ 6 ساعات بس (مش 24 ساعة) عشان جدوله المتغير. بيستلم الرسالة في الوقت المناسب.

رغم إنه بيغير مواعيده كتير، ملفه الصحي ثابت ومتاح. أي دكتور يقدر يشوف تاريخه حتى لو أول مرة يزوره.