لأصحاب العيادات: إدارة المنشأة

فروع متعددة وخدمات شاملة

إدارة الفروع المتعددة

نظّم عيادتك أو سلسلة عياداتك بكفاءة

🏢 أنواع المنشآت الطبية:
  • عيادة واحدة: مكان واحد، دكتور واحد أو أكثر
  • عيادة بفروع: أكثر من فرع، نفس الاسم والإدارة
  • سلسلة عيادات: عدة فروع، إدارة مركزية، اسم موحد
  • مجمع طبي: عدة عيادات تخصصات مختلفة في مكان واحد
1

هيكل الفروع في النظام

🏛️

المنشأة الأم

المقر الرئيسي أو العيادة الرئيسية

مثال: "عيادات النور - المقر الرئيسي - مصر الجديدة"
  • صاحب المنشأة مسجل عليها
  • الإعدادات العامة تنطبق على كل الفروع
  • التقارير المجمّعة لكل الفروع
🏥

الفروع

فروع تابعة للمنشأة الأم

مثال:
  • "عيادات النور - فرع المعادي"
  • "عيادات النور - فرع المهندسين"
  • "عيادات النور - فرع الزمالك"
  • كل فرع له موقع وعنوان مختلف
  • كل فرع له أطباء وموظفين خاصين
  • إحصائيات منفصلة لكل فرع
🏷️

اسم السلسلة

اسم موحد لكل الفروع

مثال: "عيادات النور" - ده الاسم اللي المرضى يعرفوه
  • يظهر في نتائج البحث
  • هوية موحدة لكل الفروع
  • سمعة مشتركة
📖

قصة واقعية: د. أحمد وتوسع عيادته

2020

د. أحمد فتح عيادة صغيرة في مصر الجديدة. عيادة واحدة، دكتور واحد، موظفة واحدة.

2022

العيادة نجحت جداً. د. أحمد قرر يفتح فرع ثاني في المعادي. عيّن دكتور تاني يشتغل في الفرع الجديد.

في النظام

د. أحمد سجل "عيادة د. أحمد - مصر الجديدة" كمنشأة أم. وضاف "عيادة د. أحمد - المعادي" كفرع تابع. حط اسم السلسلة: "عيادات د. أحمد حسن".

الفايدة

لما مريض يدور على "عيادات د. أحمد"، يلاقي الفرعين. يختار الأقرب ليه. د. أحمد يشوف إحصائيات الفرعين من لوحة واحدة.

2024

فتح فرع ثالث في المهندسين. أضافه للنظام في 5 دقائق. كل الإعدادات العامة انطبقت تلقائياً (التأمينات، السياسات، إلخ).

✅ النتيجة: د. أحمد بقى عنده 3 فروع، كلهم منظمين تحت نظام واحد. يقدر يتابعهم كلهم بسهولة، ومرضاه يلاقوه في أي مكان.

فوائد نظام الفروع

📊

تقارير مجمّعة

شوف أداء كل الفروع من مكان واحد. قارن بينهم، اعرف الأنجح.

⚙️

إعدادات موحدة

غيّر إعداد في المنشأة الأم، ينطبق على كل الفروع تلقائياً.

👥

ملف مريض واحد

المريض يروح أي فرع، ملفه الصحي متاح في كل مكان.

💰

إدارة مالية شاملة

حساب الأرباح والمصروفات لكل فرع على حدة أو مجمّعة.

الخدمات والتخصصات

وضح للمرضى إيه اللي بتقدمه

1

التخصصات المتاحة

🎯 ليه تسجل التخصصات؟

لما المريض يدور على تخصص معين، عيادتك تظهر في النتائج. كل ما التخصصات أوضح، المرضى المناسبين أكتر.

🏥

مثال: عيادة عامة

التخصصات:

  • طب عام
  • باطنة
  • أطفال
  • جلدية
🦴

مثال: مركز متخصص

التخصصات:

  • عظام
  • علاج طبيعي
  • جراحة عظام
  • روماتيزم
👨‍👩‍👧‍👦

مثال: مجمع طبي

التخصصات:

  • 15+ تخصص
  • معمل تحاليل
  • أشعة
  • صيدلية
2

الخدمات المقدمة

🔬

معمل تحاليل

تحاليل في نفس المكان - توفير وقت ومجهود على المريض

📸

أشعة

أشعة سينية، موجات صوتية، أو أكثر

💊

صيدلية

المريض ياخد الدوا فوراً بعد الكشف

🚑

طوارئ

استقبال الحالات الطارئة 24 ساعة

🏥

تنويم

أسرّة للحالات اللي تحتاج إقامة

🔪

عمليات جراحية

غرف عمليات مجهزة

خدمات الطوارئ والتوصيل

خدمات إضافية ترفع من مستوى الرعاية

خدمات الطوارئ

🚑 إيه المقصود بخدمات الطوارئ؟

إن العيادة أو المستشفى بتستقبل حالات طارئة في أي وقت، حتى بدون موعد مسبق.

المنشآت اللي عندها طوارئ

  • بيظهر علامة "طوارئ 24 ساعة" في الملف
  • المرضى يعرفوا إنهم يقدروا ييجوا أي وقت
  • تظهر في نتائج البحث عن "طوارئ"
  • لازم يكون في رقم طوارئ متاح 24 ساعة

متطلبات خدمة الطوارئ

  • طبيب متواجد (أو ممكن يوصل بسرعة)
  • موظفين استقبال متاحين
  • معدات طوارئ أساسية
  • نظام لاستقبال الحالات بدون حجز

خدمة توصيل الأدوية

🚗 توصيل الأدوية للبيت

خدمة حديثة بتوفر على المرضى (خصوصاً كبار السن والمرضى المزمنين) عناء الذهاب للصيدلية.

📦

إزاي خدمة التوصيل بتشتغل؟

👨‍⚕️

الكشف والروشتة

المريض يكشف، الدكتور يكتب روشتة إلكترونية

📱

طلب التوصيل

المريض يطلب توصيل من التطبيق أو الاستقبال

💊

تحضير الدوا

الصيدلية التابعة تحضر الأدوية

🚗

التوصيل

مندوب يوصل الدوا للبيت في نفس اليوم

💡 فوائد خدمة التوصيل:
  • راحة للمرضى (خصوصاً كبار السن)
  • ميزة تنافسية لعيادتك
  • تقليل الزحام في الصيدلية
  • خدمة إضافية بتجيب دخل

التأمينات الصحية المقبولة

وضح للمرضى إيه التأمينات اللي بتتعامل معاها

🏥 ليه تسجيل التأمينات مهم؟
  • المرضى يعرفوا قبل ما ييجوا لو التأمين بتاعهم مقبول
  • توفير وقت ومجهود (مريض ميجيش ويكتشف إن تأمينه مش مقبول)
  • جذب مرضى من شركات تأمين معينة
  • شفافية وم صداقية

أنواع التأمينات الشائعة في مصر

🏛️

التأمين الصحي الشامل

برنامج الدولة للتأمين الصحي

🏢

تأمينات الشركات الخاصة

ميتلايف، أليانز، AXA، إلخ

👨‍💼

التأمين الاجتماعي

تأمين الموظفين الحكوميين

🎓

تأمينات خاصة

تأمين الطلاب، النقابات، إلخ

⚙️ معلومات يُنصح بتسجيلها:
  • اسم شركة التأمين
  • الخدمات المشمولة: كشف، تحاليل، أشعة، عمليات
  • نسبة التحمل: كام المريض هيدفع من جيبه
  • حد أقصى سنوي: لو موجود
  • شروط خاصة: موافقة مسبقة، تحويل من طبيب عام، إلخ

التواجد الإلكتروني

موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل

معلومات التواصل المهمة

🌐 التواجد الرقمي

الموقع الإلكتروني: www.your-clinic.com
البريد الإلكتروني: info@your-clinic.com
رقم الهاتف الأساسي: للحجز والاستفسارات
رقم الطوارئ: متاح 24 ساعة (إن وُجد)
العنوان الكامل: الشارع، الحي، المدينة، المحافظة
موقع جوجل: رابط Google Maps
💡 نصائح للتواجد الإلكتروني:
  • حدّث معلوماتك: تأكد إن كل المعلومات صحيحة ومحدثة
  • رد على الرسائل: لو المرضى بيتواصلوا معاك إلكترونياً، رد بسرعة
  • الموقع الإلكتروني: لو عندك موقع، اربطه بالنظام عشان المرضى يوصلوله
  • خدمة العملاء: رقم تليفون واضح ومتاح في أوقات العمل

الإعدادات المتقدمة للمنشأة

ضبط دقيق لطريقة عمل النظام

المنطقة الزمنية

🌍 ليه المنطقة الزمنية مهمة؟

لو عندك فروع في مدن أو دول مختلفة، كل فرع محتاج يكون على التوقيت المحلي بتاعه. ده بيضمن إن المواعيد والتنبيهات تكون في الوقت الصحيح.

🇪🇬

مثال: مصر

المنطقة الزمنية: Africa/Cairo (EET/EEST)

التوقيت الشرقي الأوروبي (+2 GMT)

🇦🇪

مثال: الإمارات

المنطقة الزمنية: Asia/Dubai (GST)

توقيت الخليج (+4 GMT)

🇸🇦

مثال: السعودية

المنطقة الزمنية: Asia/Riyadh (AST)

التوقيت العربي (+3 GMT)

1

التوليد التلقائي للدور من الحجوزات

🔄 إيه ده؟

إعداد بيحدد لو الحجوزات هتتحول للدور تلقائياً لما تفتح جلسة جديدة، ولا الموظف هيضيفهم يدوياً.

مفعّل (موصى به)

لما الموظف يفتح جلسة، كل حجوزات اليوم تدخل الدور تلقائياً

  • الميزة: توفير وقت، مفيش نسيان حجز
  • الأنسب لـ: معظم العيادات

يدوي

الموظف يضيف كل مريض للدور لما يوصل

  • الميزة: تحكم أكبر، مرونة
  • الأنسب لـ: عيادات خاصة جداً
2

إعدادات إضافية

📅

أيام العمل

حدد أيام الأسبوع اللي العيادة مفتوحة فيها (سبت لخميس، أو حسب نظامك)

ساعات العمل العامة

من كام لكام العيادة مفتوحة (إطار عام، كل دكتور له جدوله)

🔢

حد أقصى لحجم الدور

أقصى عدد مرضى في الدور في نفس الوقت (مثلاً: 100)

🚶

حد أقصى للمرضى بدون حجز

أقصى عدد walk-ins في اليوم (مثلاً: 50)

تأكيد الحجز

هل المريض لازم يأكد حجزه قبل الموعد بيوم؟

⏱️

مدة الإلغاء المسموحة

المريض يقدر يلغي قبل كام ساعة (عادة 24 ساعة)

أحسن ممارسات لإدارة المنشأة

✅ نصائح مهمة:
  • حدّث المعلومات بانتظام: راجع معلومات المنشأة كل 3-6 شهور
  • اختبر نظام الفروع: لو عندك فروع، اتأكد إن كل فرع شغال صح قبل ما تفتحه للمرضى
  • وضح التأمينات بدقة: ماتكتبش تأمين إلا لو متأكد 100% إنكم بتقبلوه
  • اهتم بالتواجد الإلكتروني: موقع إلكتروني محترم وأرقام واضحة بتزود ثقة المرضى
  • المنطقة الزمنية: اضبطها صح من البداية. لو غيرتها بعدين، ممكن تحصل مشاكل في المواعيد
  • راجع الإعدادات: كل فترة، اطلع على الإعدادات وتأكد إنها لسه مناسبة لطريقة شغلك
  • استخدم التقارير: التقارير المجمّعة للفروع بتساعدك تقارن الأداء وتحسّن
  • دوّن سياساتك: اكتب سياسات واضحة للإلغاء، الخصومات، التأمينات
الصفحة السابقة
للموظفين: المميزات المتقدمة